まず初めに、とても素晴らしい人生の糧となる講習でした。

いたわりの気持ちは私達には常にあります。

しかし、業務の『忙しさ』の中では薄れてしまい、相手に誤解・不愉快をを生じさせているかもしれませんよ・・・という大まかな内容でした。

たとえば、私達がトイレとちらですか？と聞いたとします。

パソコンを打ちながら、トイレ？あちらですよ。

と言われるのと

パソコンのタイピングを一回止めて、目を合わせて、トイレはあちらですよと方向を指し示す

同じ１０秒は

大きく異なりますよ。

という、なんとも心がこもった、研修でした。

最初の講義で、接遇とはの意義を教えていただいたのですが、感動してしまい。ウルんでしまうこと3回

接遇は本当に大切な事であると、つくづく思いました。

高いお金を払って、ましてや仕事まで止めて（研修の）時間を作ってくれる企業は、まず、無いと思います。

しかし、思いやりの心をがあっても誤解されるようでは、患者様も社員も悲しい想いをする。

いえ、ひゅうがってなんか心地いいよね。と言って頂けるところまでは持っていきたいところです。喜んでもらいたいですから

ですから、研修を行う事、学び続ける姿勢が、医療人としても人間としても、とても大切ですし価値がある事だと思うのです。

気合いた入っていましたし、不安もありました。

なんだか、研修が終わったころにはグッタリしていたのですが、なぜか興奮冷めやらぬ　深夜２時半でした・・・。